Allmänna köpvillkor
Team Sportia GÄVLE drivs och ägs av Snögrens Sport AB. När du gör en beställning hos oss så godkänner du också våra köpvillkor. Villkoren kan förändras, läs därför gärna igenom dem noga innan du bekräftar ditt köp.
Bolagsuppgifter
Team Sportia GÄVLE
Snögrens Sport AB
org.nr 556123 - 6448
Lokförargatan 1
803 22 Gävle
1. Beställning
När du slutfört din beställning i kassan får du inom kort en orderbekräftelse från oss via e-post. Orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi tagit emot din order och skickas ut automatiskt från vårt system. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer och spara den för eventuella kontakter med vår kundtjänst.
Alla beställningar som görs är bindande.
För att genomföra en beställning hos oss måste du vara över 18 år.
Det är tyvärr inte möjligt att lägga till varor i en redan genomförd order. Detta gäller oavsett hur snabbt man kommer på att man vill göra ett tillägg. För att få de varor som du missade att beställa så måste du göra en ny beställning på dessa.
När en beställning har genomförts så är det i de flesta fallen inte möjligt att ändra något eller annullera den. Du har dock alltid möjlighet att kontakta butiken med din förfrågan.
Då vårt lager består av vår fysiska butik är det möjligt att varan i undantagsfall hinner säljas där, innan vi hinner plocka din e-handelsorder. Om vi inte kan leverera den vara du beställt kontaktar vi dig via mail.
Om en vara tar slut och ej kan levereras så stryks den från beställningen, resterande beställda produkter skickas så fort det är möjligt. Ev. fraktfria ordrar fortsätter att vara fraktfria även om en vara stryks.
2. Priser
Alla priser visas i svenska kronor inklusive moms. Kostnader för frakt och ev betalningsavgifter tillkommer och visas tydligt i kassan.
Priser i butik och online kan variera och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.
Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller vi oss att avbryta beställningen, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.
3. Betalsätt
Din betalning i samarbete med Klarna AB. Efter att du har bekräftat ditt köp väljer du det betalsätt som passar dig bäst; mot faktura, med kort, med direktbetalning via din internetbank eller mot avbetalning. Oavsett vilket alternativ du väljer tillkommer ingen avgift för betalsätt.
Väljer du att betala mot faktura, skickas den till dig via e-post direkt från Klarna när varorna lämnar vårt lager. Har du inte handlat med Klarna tidigare görs det vid köpet en mikroupplysning för att kontrollera din kreditvärdighet.
Har du frågor gällande din betalning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på telefonnummer 08-120 120 10.
Våra presentkort är i dagsläget endast giltiga som betalningsmedel i fysisk butik.
Erhållen bonus från vår kundklubb kan i dagsläget endast användas som betalning i fysisk butik.
4. Frakt och leverans
DHL Ombud (89 kr)
Gäller ej skrymmande varor.
Normalt levererar vi dina varor inom 3–5 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Under högsäsong eller vid kampanjer kan det dröja lite längre. När ditt paket finns att hämta aviseras du via sms till det mobilnummer du angav vid din beställning.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till lager. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter och straffavgifter om din vara inte hämtas ut i tid. Om du ångrar ditt köp efter att det har skickats från oss måste du hämta ut paketet från postombudet och returnera det. Du kan antingen skicka tillbaka det (returfrakten står du för själv) eller returnera i någon av våra butiker.
Hämta i butik (0 kr)
Normalt levererar vi dina varor inom 3-5 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Vid upphämtning i eller utanför butik får du ett mejl när din leverans är klar att hämtas. Leveransen skall hämtas inom 7 dagar. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter om din vara inte hämtas ut i tid.
DHL Ombud, skrymmande 120-170 cm (129 kr)
Detta fraktsätt erbjuds vid köp av s.k. skrymmande produkter, de som har en längd mellan 120-170cm.
Normalt levererar vi dina varor inom 3–5 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Under högsäsong eller vid kampanjer kan det dröja lite längre. När ditt paket finns att hämta aviseras du via sms till det mobilnummer du angav vid din beställning.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till lager. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter och straffavgifter om din vara inte hämtas ut i tid. Om du ångrar ditt köp efter att det har skickats från oss måste du hämta ut paketet från postombudet och returnera det. Du kan antingen skicka tillbaka det (returfrakten står du för själv) eller returnera i någon av våra butiker.
Hemleverans skrymmande (389 kr)
Vid köp av en produkt över 170 cm. Du får en avisering från DHL med förslag på utkörning. Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen, annars kan du bli debiterad med onödiga kostnader.
Hemleverans cykel (599 kr)
Vid köp av en cykel. Du får en avisering från DHL med förslag på utkörning. Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen, annars kan du bli debiterad med onödiga kostnader.
Vi levererar endast inom Sveriges gränser.
5. Byte och retur
Om du vill returnera en vara har du ångerrätt inom 30 dagar från och med den dag du har mottagit din order. Enklaste sättet är att vända sig till vår fysiska butik. Vill du ångra dig, finns det också ett formulär i foten på vår hemsida. Det är viktigt att du tar med dig kvittot du fick via mail för att vi ska kunna behandla din retur. Har du valt Klarna Faktura som betalsätt behöver vi också ditt OCR-nummer för att kunna reglera din faktura.
Önskar du skicka tillbaka din beställda vara så är enklaste sättet att boka en frakt/retursedel direkt via hemsidan. Du hittar den genom att söka på retursedel i sökfältet.
Välj samma specifika fraktmetod som var på din ursprungliga beställning. Retursedeln kommer mailas till dig från oss, så håll koll på din inkorg samt skräpposten.
Skriv ut fraktsedeln och tejpa på den på ditt paket.
När du returnerar varor via post är det du som kund som betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den har kommit fram. Vi rekommenderar därför att du emballerar väl och alltid skickar ditt paket spårbart samt meddelar vår kundtjänst att din retur är på väg. När vi tagit emot dina varor sker återbetalning till ditt konto inom 14 dagar.
Returadress:
Team Sportia GÄVLE
Lokförargatan 1
803 22 Gävle
När vi mottagit din retur kommer du att få ett bekräftelsemail. Återbetalning/uppdatering av faktura sker inom 5 vardagar från att du mottagit mailet.
6. Reklamation
Skulle någon vara skadat när du får ditt paket, åtar sig vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta med en ny vara. Det är viktigt att du så snart som möjligt efter att felet upptäckts, men senast 8 dagar efter du mottagit ditt paket, kontaktar butiken. Ange ordernummer och reklamationsorsak i ditt mail så har vi lättare att hantera ditt ärende.
7. Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl. Du behöver då meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan, den s.k. ångerfristen. Meddelandet måste klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet.
Du hittar en länk till vårt formulär för ångerrätt i sidfoten under vår adress och kontaktuppgifter.
8. Personuppgifter
Team Sportia GÄVLE behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att fullgöra våra förpliktelser i samband med beställningen.
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon tredje part förutom om detta är nödvändigt för att kunna genomföra ordern/avtalet med dig eller om detta skulle krävas enligt lag.
Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.
Läs mer i vår integritetspolicy
9. Cookies
På www.gavle.teamsportia.se sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
10. Force Majeure
I händelse av krig, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, naturkatastrof, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrande omständigheter samt jämförande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunna förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser som gör att butiken inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att butiken befriats från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
11. Bedrägerier
Butiken polisanmäler beställningar och bokningar som är utförs utan namngiven persons medgivande.
12. Publicerat material
Materialet på denna hemsida är skyddat enligt upphovsrättslagen och tillhör butiken. Användande av material måste godkännas av butiken. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella fel vad gäller bilder, priser och produkttexter på vår hemsida.